2025年7月2日，柳州市柳江区市场监管局接政府热线转办称，柳州市柳江区益延堂健康咨询服务部以免费送鸡蛋为由，诱导老年人购买大量高价保健食品。

　　经查实，当事人未查验供货者的许可证和出厂检验合格证或其他合格证明，其经销的部分保健食品、预包装食品超过保质期、未标明价格；部分消费者反映在不知情的情况下，受当事人诱导完成购买。柳江区市场监管局现场组织消费者进行调解，当事人对未开封的商品退货退款共计7.56万元。当事人上述行为违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，柳江区市场监管局依法责令其立即改正违法行为，予以警告、没收违法商品，并处罚款2500元的行政处罚。

　　老年人应树立正确消费观，理性规划支出、警惕消费陷阱。不盲目相信“免费讲座”“保健品治病”“高息理财”等宣传，遇到陌生推销或大额消费，先和子女沟通再做决定。

　　2024年11月25日，柳州市城中区市场监管局接群众举报称，在广西爱瑞康医疗器械有限公司的美团店铺购买尿管、针灸针、冲洗袋，其说明书载明“适用范围：供临床肠道冲洗使用，使用方法：1.针灸针供具有资格的专业针灸针医生使用”，是非个人使用的医疗器械。

　　经查实，当事人将非个人使用的医疗器械网络销售给个人及未按要求备案从事医疗器械网络销售的行为，违反《医疗器械网络销售监督管理办法》相关规定。2025年4月城中区市场监管局依法责令其立即改正上述违法行为，并处警告、没收违法所得、罚款5000元的行政处罚。

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　　网络销售具有虚拟性、跨地域性等特点，当事人利用网络平台漏洞，在未取得备案等资质情况下私自开设网店销售医疗器械，交易记录分散，证据易被销毁，不易被及时发现。销售未备案的医疗器械可能质量无保障，存在安全风险，消费者使用后可能对身体造成危害，损害消费者合法权益。

　　2025年4月，融水苗族自治县市场监管局接群众举报称，融水苗族自治县水东小学附近有家小卖部售卖带有针头注射器的玩具，造型逼真，十分危险，希望相关部门核查。执法人员对被举报门店进行检查，同时根据线索对相关商品进行跟踪溯源，在融水苗族自治县酷乐玩具店发现大量此类玩具。

　　经查实，当事人销售的针筒水枪+吸水管、挤痘痘捏捏乐、红色系列等三种玩具未经认证，货值金额799元。当事人上述行为违反《中华人民共和国认证认可条例》相关规定，融水苗族自治县市场监管局依法责令其立即停止销售上述违法产品，并处罚款799元的行政处罚。

　　《中华人民共和国未成年人保护法》第五十五条规定，生产、销售用于未成年人的食品、药品、玩具、用具和游戏游艺设备、游乐设施等，应当符合国家或者行业标准，不得危害未成年人的人身安全和身心健康。针筒水枪+吸水管、挤痘痘捏捏乐等玩具，对人体健康或安全具有一定的危害性，属于国家列入需要认证目录内的产品，在此提醒经营者要守法经营，把好进货关，坚决杜绝销售“三无”产品，拒绝销售有毒、有害、安全风险高的玩具。

　　2025年8月14日，柳州市市场监管局接柳州金融监管分局移交线索，柳州市盛融信息科技有限公司冒用银行工作人员名义以电话营销的方式让客户办理贷款，涉嫌存在虚假宣传等违法违规行为。

　　经查实，当事人在开展贷款中介服务经营活动中，特意培训和授意业务员通过电话邀约或微信聊天以“工商银行贷款业务员”或“xx银行客户经理”的名义来招揽和吸引需要贷款的客户，欺骗、误导客户和消费者，对其他同业市场主体构成不正当竞争，扰乱了金融市场秩序。当事人的上述行为违反《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，柳州市市场监管局依法责令其立即停止上述违法行为，并处罚款30万元的行政处罚。

　　本案清晰划定了贷款中介行业合法经营与不正当竞争的法律边界，对市场主体形成了有力震慑，警示各类经营者必须恪守诚信原则、依法合规开展竞争。同时提醒广大消费者在金融消费过程中应保持必要警惕，主动核实服务机构资质，增强风险识别与自我保护能力，共同维护健康有序的市场环境。

　　2024年11月8日，消费者在邓某莲经营的淘宝店铺购买一对海水珍珠耳钉和一条海水珍珠项链。消费者收到产品后，发现产品色泽、克重与商家描述有严重偏差，遂将产品送北海市产品质量检验所国家珍珠及珍珠制品质量检验检测中心鉴定，鉴定证书显示该产品并非海水珍珠，而是淡水养殖珍珠。消费者与邓某莲对赔偿事宜协商未果，向鹿寨县人民法院提起诉讼。

　　经审理，2025年5月22日鹿寨县人民法院作出判决：消费者向邓某莲购买海水珍珠产品，但消费者收到的产品并非双方约定的海水珍珠产品，邓某莲用淡水养殖珍珠以次充好的行为构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者要求邓某莲以货款3倍价格进行赔偿，有事实和法律依据，应当予以支持。判决邓某莲向消费者退还货款3450元、按照货款的3倍价格赔偿10350元，消费者向邓某莲退还所购买的珍珠产品。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定规范了市场经营者的经营行为，任何试图通过虚假宣传、隐瞒真相等手段欺诈消费者的行为，都将面临严厉的法律制裁。在此提醒经营者应依法经营、诚信经营，将其内化于心、外化于行，共同营造安全放心的消费环境。

　　2024年10月23日，柳州市城中区市场监管局根据群众举报，对柳州市鑫雨美容有限责任公司开展检查。

　　经查实，当事人为消费者办理“10次卡”护肤活动，其中开具给王某、韦某某等4名消费者的预付款收据显示，金额分别为6800元、9800元等，均超预付款规定限额。当事人上述行为违反《广西壮族自治区消费者权益保护条例》相关规定，柳州市城中区市场监管局依法责令其停止违法行为，并作出罚款2000元的行政处罚。

　　《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第二十六条第三款规定“法人经营者提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元；其他经营者对同一消费者提供的单张记名预付凭证金额不得超过两千元，单张不记名预付凭证金额不得超过五百元。但是，预付款存入第三方支付平台并且凭消费者指令支付的除外。”在此提醒广大消费者，办理预付卡时请留意限额规定，优先选择资金存管、可追溯的正规商家，谨慎大额充值、长期办卡，避免自身合法权益受损。

　　2024年11月至2025年1月，柳城县消委会先后接到3名消费者投诉称，其帮在柳城县大埔镇河东大道210号开业的新店扫码点赞，店员称可以参与抽奖，其参与后抽中了“大奖”却被骗办理贷款。

　　经查实，当事人以免费赠送数据线、扫码中奖领平板电脑为由将消费者带入店内，以“领奖前先要查看手机积分符不符合领奖条件”“手机给我帮你查”等理由，拿消费者手机一顿操作，操作期间还要求其配合人脸识别称是公司领奖需要，20多分钟后消费者银行卡收到一笔现金，当事人又拿着其手机帮下载一款“叮咚精选”App购物平台，并把刚收到的现金转入“叮咚精选”App购物平台，宣称平台有空调、电视、冰箱等各种电器，且金额只能用于在该平台“购物”。柳城县消委会现场组织调解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《规范促销行为暂行规定》相关规定，当事人退还3名消费者贷款23500元，柳城县消委会将投诉线索移送公安机关。

　　当事人以“新店开业扫码点赞”为引，利用“参与抽奖”“帮助兑奖”等方式，过度收集消费者个人信息，诱导其办理贷款，并到其设置的特定网站充值。在此提醒消费者天上不会轻易掉馅饼，遇到免费领取礼品或扫码抽奖等“好事”务必提高警惕，切勿轻易下载陌生App、向不明平台充值，不要轻易将手机交由他人操作，避免被套路，造成钱财损失。

　　2024年11月，柳州市市场监管局接柳州市卫健委移交线索，柳州东大肛肠医院于2024年11月4日至19日发布的广告短信，在《医疗广告成品样件表》中无相关备案内容，涉嫌未按照《医疗广告审查证明》核准的广告成品样件内容与媒体类别发布医疗广告。

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　　经查实，当事人委托某信息技术公司通过电信、移动或联通等通讯平台，以手机短信方式，向归属地为柳州市的手机号段随机和不定期发送内容为“胃肠惠民筛查通知：2024柳州胃肠道防癌筛查进行中，凡有胃痛胃胀、反酸烧心、口臭便秘、痔疮便血等症状居民，回复1申请检查名额，拒收请回复R”的非应邀商业电子广告短信。上述医疗广告未经审查，擅自发布，违反《中华人民共和国广告法》相关规定。2025年1月柳州市市场监管局依法对当事人作出罚款6000元的行政处罚。

　　《中华人民共和国广告法》第四十六条规定，发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告，以及法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告，应当在发布前由有关部门对广告内容进行审查；未经审查，不得发布。本案警示各类医疗机构，营销推广需坚守合规底线，切勿因追求客源而忽视法律规定与公众权益。

　　2025年7月，消费者向市12345热线和“柳报维权哥”反映，其于2024年11月与柳州秦匠建筑装饰工程有限公司签订装修合同，约定以13.68万元的价格全包装修，并在合同附页及《一口价包干内容》中明确承诺“拎包入住”。然而，在装修过程中，该公司要求消费者自行支付瓷砖填缝的人工费、电器搬运及安装费，且合同约定工期为3个月，装修于2024年11月底动工，截至2025年7月仍未完工，工程逾期未交付。

　　为推动投诉问题解决，城中区市场监管局对当事人进行走访调查，督促其诚信经营；“柳报维权哥”多次陪消费者与当事人协调沟通；市建筑装饰协会召开双方协调会，提醒企业履行约定，明确“全包”需在合同中详细界定责权。当事人承诺增项及口头承诺（如厨房门）问题，将核实合同图纸解决，最终当事人于2025年9月完成装修并交付消费者。2025年1月至7月，市12345热线受理当事人因“一口价全包”条款模糊、增项不清引发的消费投诉25件，严重损害行业声誉，市建筑装饰协会依据章程，于2025年8月5日正式取消其会员资格，禁止其以协会会员名义开展经营活动。

　　消费者在签订装修合同时，需详细明确人工费用标准、材料具体品牌与数量，以及是否包含安装服务，对于商家的“口头承诺”应补充到装修合同中，避免日后产生纠纷；尽量分期付款，保留部分尾款作为质保金，避免一次性支付过高比例的工程款。同时提醒商家，应合规经营、诚信履约，用好的口碑赢得消费者信任。

　　2025年10月17日，柳州市文广旅局接中央巡视组信访件，反映导游何某美于2025年8月23日带团到防城港市、东兴市的旅游行程中涉嫌发表不合适言论、不注重旅行安全、通过安排购物获取回扣等不正当利益的违法行为。

　　经查实，当事人承揽“2025年8月23日至24日柳州—防城港—东兴二日游”带团业务，无法提供旅行社委派单，执法人员查询“全国旅游监管服务平台”未查询到委派该导游带团信息。当事人上述行为违反《中华人民共和国旅游法》相关规定，柳州市文广旅局依法对其作出罚款1000元，暂扣导游证15日的行政处罚。

　　本案当事人虽为注册导游，却在未取得旅行社委派、未通过全国旅游监管服务平台备案的情况下擅自带团，不仅违反法定执业程序，更因脱离行业监管体系，极易引发服务质量失控、安全责任不清、诱导购物等问题，损害游客合法权益，扰乱市场秩序。通过本案查处对行业形成有力警示，通过强化执法和行业督导相结合，推动形成规范有序、安全诚信的旅游市场环境。