
走进浙江大学神经管理学实验室,脑电帽、眼动仪、近红外设备、远红外成像仪、经颅直流电刺激(tDCS)、沉浸式虚拟现实(VR)系统……这些看似与“管理学”毫不相干的设备陈列其间,仿佛一个科幻电影中的场景。
“我们这里有十余类研究设备,都是用来研究人类决策背后的‘为什么’。”浙江大学求是特聘教授,浙大管院数据科学与管理工程学系教授、博士生导师,神经管理学实验室主任汪蕾介绍道。
“三八”国际妇女节前夕,作者走进这所融合管理科学、认知神经科学、计算机科学与心理科学的交叉实验室,聆听这位深耕科研一线余年来持续解锁人类决策“黑箱”的故事。
彼时,汪蕾在浙江大学教授马庆国的带领下开展课题研究,他们发现行为研究中存在大量“悖论”——理性分析本应如此决策,现实中人们却做出截然不同的选择,传统理论难以给出合理解释。
“管理学的研究对象涉及人、由人构成的系统,以及由人的活动结果所产生的系统,归根到底,始终离不开‘人’。”汪蕾坦言,决策行为背后往往涉及复杂的认知加工过程,问卷调查等经典方法可以捕捉表面行为,却很难解释行为背后的深层动因。正是这份困惑,推动她和团队引入心理学与神经科学视角,开辟全新研究路径。
2006年,浙江大学神经管理学实验室正式成立。该实验室是国内首个、国际上较早的神经管理学专业实验室。
汪蕾以诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》阐释研究核心:人类大脑拥有依赖直觉的“快系统”和需要深思熟虑的“慢系统”两套思维系统,两者间的互动与博弈主导着判断与决策。“我们的使命便是厘清两套思维系统的运作机制。”
如何破解大脑这个神秘“黑匣子”?汪蕾以“直播电商中社会线索作用的眼动追踪研究”为例进行了解读。
早在2016年前后,团队便注意到“直播开河蚌取珍珠”的新兴消费场景,观众线上出价的决策模式引发科研关注。2020年直播行业全面兴起,为团队研究提供了丰富样本。
汪蕾团队借助眼动仪追踪消费者视线轨迹,剖析主播、羊群线索(他人购买)、交流文本(互动)等对购买决策的影响,证实这些因素存在“双重作用”:既能助推消费,也可能抑制购买意愿。例如,弹幕带来的从众效应,既可能促进下单,也会因信息过载干扰决策。
“凭借起步早、场景典型的优势,这项成果于2021年发表后,成为高被引论文,被众多直播研究领域学者引用。”汪蕾说。
浙江大学综合性的交叉学科优势,也为神经管理学研究提供了丰富的土壤,让科研触角不断延伸。
“医疗人工智能是近年来的研究热点。”汪蕾表示,医疗AI涉及患者、医生、医院多方主体,从管理视角出发,核心是解决“用不用”和“怎么用”的问题。
其团队系统分析了大众从“人工智能抵制”到逐步接受的转变过程——患者担忧隐私泄露、医生顾虑职业替代,团队首次从医生和患者的双重视角,系统研究了医疗人工智能用户抵制问题,构建了包含前因、机制、干预、表现和后果的整合性理论框架,并展望未来研究方向,相关成果于2024年发表后同样成为高被引论文。
20多年来,该实验室以神经管理学为框架,构建起覆盖重大公共安全决策、数字消费、人机协作、医疗健康等方向的多元研究体系,于2023年入选首批浙江省哲学社会科学试点实验室。在此基础上,团队深度参与建设的“浙江大学人机协同与数智创新实验室”,于2025年进一步入选教育部哲学社会科学实验室。
面向未来,其团队正在探索“管理决策的脑机新范式”——将大脑和人工智能结合,以“双脑”形式研究管理问题,包括对智能体的关注、对人智协同管理的探索。
作为理工科背景成长起来的女性科学家,汪蕾从大脑功能结构出发,对女性科研特质有着独到见解。
“从生理结构来看,男女大脑存在差异,比如女性在情绪处理上更敏感,擅长情绪捕捉与语言表达。”但她同时认为,科研工作中不必刻意区分性别,“研究者面对的科学问题本质相通,只是思维与处理方式略有不同”。
差异无需回避,亦不必放大。正如她所钟爱的那句话——“心有猛虎,细嗅蔷薇”。汪蕾以此自勉并寄语广大女性科研工作者,坚持所爱,勇敢前行。“于我而言,勇敢便是女性优雅地应对科研路上的每一项挑战。”
从汪蕾教授的故事中,我们看到的不仅是一位学者的坚守,也是一位女性在学术探索中“不被定义”的模样。这份“她力量”,源于内心的热爱与勇敢,源于对自我的忠诚与坚持,源于在科研高峰上的持之以恒,亦源于将女性独有的细腻洞察融入科学研究的通透与智慧。
下一期,我们将把目光投向组织管理的核心议题——女性领导力。在传统观念中,领导力常与强硬、果断画上等号。但当越来越多的女性走上管理岗位,她们带来了怎样的改变?“她力量”在管理中是如何体现的?浙江大学管理学院副教授颜士梅将从组织行为学的研究视角出发,深度解析女性领导力的独特价值与魅力,与我们一同探寻管理领域中“她力量”的别样风采。
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